Realize a consulta abaixo e verifique se a coluna DATTIM está zerada.

SELECT * FROM R000LCK

SELECT * FROM R911SEC

Se estiver, sso pode ser o motivo do erro no log do motor referente as instâncias 

Parar o serviço do motoresocial e averiguar no banco de dados na tabela R000LCK se os registros sumiram senão deverá excluir os registros e iniciar o motoresocial novamente assim ele voltará a funcionar normalmente.